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管理老员工的8字诀
2023-02-1301 团队业绩低迷 如何自我激励 问：有时候团队业绩比较低迷，作为管理者感觉乏力，怎么激发自己？ 欧德张答： 我觉得你能够看到这点并且想去做一些调整，就已经是一个合格的管理者了。 首先你要允许自己有时候在情绪上的起伏，人总是有高潮有低谷的，与其对抗情绪，不如接纳情绪。 我在管理工作中也会有特别无力的时候，有特别不想干事的时候，我觉得这都是可以的。这是第一点。 第二，作为管理者，你一定要清楚，你的每一份懈怠，每
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想团队拧成一股绳？第一步是共创、共识
2023-01-0801 共创才能共识 共创这个词是这两年比较流行，但以前很少提起，这其实和现在员工的特点有关系。 现在的年轻员工，他们更在乎自己的感受，会希望能够参与到目标的探索和制定中。当他们自己认同这个目标的时候，就会更加投入地去做。因此，共创这件事就变得重要起来。 我们经常会说“上下同欲者胜”，如果上面的人和下面的人能够从why到how，到最后to do上达成完全的共识，那么事情成功的可能性就会非常高。 共创才能共识，共识才会产生
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客户关系管理对企业起到至关重要的作用
2022-12-12客户关系管理对企业的发展至关重要。客户会密切关注你为他们提供的服务质量，因此必须有效地管理客户关系。即使是延迟回复这样的小事也可能会对企业的发展产生重大影响。 管理客户关系的好处远远超出了经营你的业务；它们有助于改善你与现有客户的关系，找到潜在的新客户，并保留那些过去与你合作的客户。以下是正确管理客户关系所带来的一些好处。 管理好客户关系将为企业带来的七个好处-8Manage CRM | 高亚科技 1. 加强客户服务 管理好
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提高执行力关注五大企业管理要点
2022-12-05企业管理的所有问题中，执行力是一个突出的难题。这也是为什么执行力这个名词满天飞的原因。执行力不强，中国企业中存在这个问题比较普遍，令很多企业管理者头痛不已，他们经常把这问题归咎于问题人或者问题部门。终极管理认为，不要一发现执行力不好就去怪某个员工，归根到底是领导问题。出现这样的问题，除了与中国人的工作习惯有关，还有其内在的管理问题，基础管理簿弱是根本影响原因。提高企业执行力是一个系统工程，虽然难
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如何修炼中层领导力
2022-11-22随着组织规模的扩大，再伟大的企业掌舵者，都不可能时刻对组织内的所有员工产生影响，这时候中层更加显现重要。好中层是一团火，能够点燃团队激情，挖掘员工潜力。一个管理者，如果拿掉头衔，还能够赢得员工的赞许、尊重和追随，这才是真正的领导力。 那么，所谓的中层领导力主要指向哪些内容？ 领导力≠管理能力 领导力是带领团队奋斗的艺术。成功的中层领导者通常把企业的发展方向和远景传达给员工；为团队的变革和发展确定方向
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为什么领导喜欢说“我只要看结果”？
2022-09-291 很多领导喜欢说的一句话是：“我不想知道过程，我只要看结果”。 说这句话的，大部分是无能，他不知道怎么让下属出结果，但也有一些是“坏”，他明明知道“过程”是什么，所以才说“不想知道”。 2 《冰与火之歌》全书的第一个场景，临冬城主史塔克公爵对一个逃兵执行死刑，他特意让自己7岁的小儿子布兰观看斩首的整个过程——看过书或美剧的读者都知道，史塔克并不是一个残忍的人，为什么他要让一个孩子看如此血腥的场面呢？ 行刑
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提高服务质量的重要性及途径
2022-08-24摘 要：从 服务质量 的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的 个性化服务 、提供最高顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉等一系列措施来 提高服务质量 ，降低客户流失率，增强企业效益和竞争优势。 关键词：客户资源管理 服务质量 顾客满意度 顾客附加价值 1、概述服务质量是指服务能够满足现有和潜
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领导力是无权力背景下的能力
2022-07-27领导力 （Leadership）就是充分地利用现有的人力和客观的条件，再以最小的成本，使团队完成任务的能力。 在这个过程中，领导者通过用自己对人的态度、管理行为等一系列活动，充分调动下属工作积极性，使其下属认真做好所部署的任务，提升下属主动解决问题的能力。 领导力的本质 ：影响力 领导力的本质就是影响力，也是通过领导魅力，突破管理瓶颈，改善管理氛围，培养管理工作中让别人说“是”的能力，让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认
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好习惯会使成功不期而至，如何养成好习惯
2022-05-27养成好习惯，好习惯会使成功不期而至。我认为下面9个好习惯是成功必备的： (1)积极思维的好习惯 (2)高效工作的好习惯 高效工作从办公室开始： 1)了解你每天的精力充沛期。通常人们在早晨9点左右工作效率最高，可以把最困难的工作放到这时来完成。 2)每天集中一、两个小时来处理手头紧急的工作，不接电话、不开会、不受打扰。这样可以事半功倍。 3)立刻回复重要的邮件，将不重要的丢弃。若任它们积累成堆，反而更费时间。 4)做个任务清单
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做情绪的主人
2022-04-02总会在某个阶段，我们会有“祸不单行”的感觉，那些平日里做了一千遍、一万遍的工作程序，却因为坏情绪的羁绊，使得努力付诸东流、成功毁于一旦…… 身在职场，我们不止一次地意识到：一个人的心情和一个人手头所做的事情有着很紧密的联系，心情好，手头的事情也能完成得好，或者说是完成的质量较好。相反，如果一个人的心绪不稳，总是左顾右盼，想东想西，根本就不把心思放在正经工作上，试想，这样的心态能把事情做好吗？这样的
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持续改善自己的13个习惯
2022-03-16在畅销书《杰出青少年的七个习惯》中，肖恩·柯维认为“我们反复做的事情造就了我们”，而这一建议不止适用于青少年。换句话说，我们的习惯决定了我们成为什么样的人。如果我们总是上班迟到，或者经常取消与朋友的约会，我们必定会变得“臭名远扬”。若想受人尊敬、自我满足并过上积极的生活，那么培养良好习惯则显得至关重要。 下面就是一些现在就该养成的好习惯： 1.找到志同道合的圈子 你遇到的人决定你未来的人生曲线。找到一个
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不给自己设限，人生才会有更多可能
2022-02-18你是否也曾有过这样的体验： 痛下决心，今晚开始，就不再熬夜，可过了没几天，又旧病重演。 热血沸腾地说，从明天起，开始健身，结果坚持了不到两周，就宣布计划搁浅。 看了一本书、听了一堂课或者打了一针鸡血，于是脑洞大开，决定改变，顺手还发了条朋友圈：努力遇见一个更美好的自己，结果到最后，只看见了一个更狗血的自己。 …… 明明知道又想要，偏偏任性做不到，why？ 1、知道但做不到，是因为你总是在暗示自己做不到。 习惯
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